مطالب موجود برای 'مدیریت ارتباط با مشتری'
18 شهریور 1396
KPI در سنجش عملکرد خدمات مشتریان - امتیاز خالص ترویج دهندگان NPS
امتیاز خالص ترویج دهندگان تعیین کننده ی میزان علاقه ی مشتریان برای معرفی شما به دیگران است. در مطلب قبلی در خصوص شاخص رضایت مشتری صحبت شد و گفتیم که...