اخبار و اطلاعیه ها


نکات مدیریتی

CRM عملیاتی چیست؟

🔶مفهوم CRM عملیاتی 🔶 گری لاومن مدیر عامل شرکت هراه ، موفقیت این شرکت را به سرمایه گذاری در CRM عملیاتی می داند و اذعان دارد:  CRM عملیاتی به معنی فرآوری فوری اطلاعات مشتریان از لحظه ی برقراری نخستین ارتباط و مراجعه به سواب...

پنج ویژگی ضامن موفقیت از نگاه «بیل گیتس»

پنج ویژگی ضامن موفقیت از نگاه «بیل گیتس»: 1 – دانستن اینکه چگونه باید «نه» گفت این توصیه ای است که گیتس شخصا از «وارن بافت» فرا گرفته است و برای هر فردی اعم از ثروتمند یا فقیر کارب...

KPI در سنجش عملکرد خدمات مشتریان

  KPI در سنجش عملکرد خدمات مشتریان - امتیاز خالص ترویج دهندگان NPS امتیاز خالص ترویج دهندگان تعیین کننده ی میزان علاقه ی مشتریان برای معرفی شما به دیگران است. در مطلب قبلی در خصوص شاخص رضایت مشتری صحبت شد و گفتیم که...

مدل STP در بازاریابی

🖋️🖋️ مدل STP در بازاریابی 📌این مدل شامل سه مرحله کلیدی به شرح ذیل می باشد: ۱- تقسیم بازار (Segmentation) ۲- هدف گیری در بازار (Targeting) ۳- تعیین جایگاه در بازار (Positioning) ✅ مرحله Segmentation:  فرایند تقس...

نکاتی در مورد تولید محتوا در اینستاگرام

 ۶ ایده برای تولید محتوای کسب‌و‌کار ها در اینستاگرام بخش اول ۱- کاردانی خود را به رخ بکشید. اغلب افراد تمایل دارند تا برندها و داستان هایی را دنبال کنند که به گونه ای ارزشمند باشند. بهترین راه برای فراهم کر...

نکاتی در مورد مدیریت ارتباط با مشتری

 شاخص کلیدی شماره 1   یکی از مهمترین شاخص های کلیدی عملکرد خدمات مشتریان، امتیاز رضایت مشتری است.  زمانی که میخواهید رضایت مشتری را اندازه بگیرید در واقع در حال اندازه گیری احساس مشتری هستید که طبیعتا موضوعی پی...

تفاوت رهبر و مدیر

تفاوت رهبر و مدیر از مهمترین تفاوت های رهبران و مدیران در پرورش افراد تحت فرمان و نوع فرماندهی آنهاست.در زیر به تفاوت های عمده رهبران و مدیران خواهیم پرداخت.

مدیریت دانش چیست؟

 مدیریت دانش چیست؟ مدیریت دانش، مدیریت دانایی یامدیریت اندوخته‌های علمی به معنای در دسترس قرار دادن نظام‌مند اطلاعات و اندوخته‌های علمی است، به گونه‌ای که به هنگام نیاز در اختیار افرادی که نیازمند ...

۶ اشتباه فاجعه بار زبان بدن در حین مذاکره

"زبان بدن یک ابزار بسیار قدرتمند است. ما قبل از اینکه سخن بگوییم، زبان بدنمان سخن می گوید، و ظاهرا 80 درصد از آنچه در یک محاوره می فهمید با زبان بدن خوانده می شود نه کلمات!"  دبورا بول؛ نویسنده و مدیر خانه اپرای سلطنتی بد...

اصول مذاکره

* تعيين وقت مذاكره: هيچ‌وقت بدون اطلاع و آمادگي قبلي با كسي مذاكره نكنيد و هيچ كسي را نيز در چنين موقعيتي قرار ندهيد.   * تعيين افراد مذاكره‌ كننده:  قبل از مذاكره بدانيد كه با چه كساني و با چه سمتي مذ...
صفحه 5 از 6ابتدا   قبلی   1  2  3  4  [5]  6  بعدی   انتها   

نظرات کاربران

No comments match criteria.