✅تویوتا چیست ؟

تویوتا ، شرکتی‌ست که در آن :

✔️ سالیانه ، حدود ۷۰۰,۰۰۰ پیشنهاد از طرف کلیهٔ پرسنل ارائه میشود !  (دقت کنید : «کلیهٔ پرسنل»!)

✔️ و...  ۹۹ درصد از این پیشنهادات ، به اجرا در می‌آید ! !

📑 نظام پیشنهادات (Suggestion System ~ SS) ، یکی از اجزاء اصلی و حیاتی سیستم مدیریت تویوتاست .

در نظام پیشنهادات (SS) ،
پرسنل برای ارائه پیشنهادات مفید ، «آموزش» می‌بینند .

در SS ، پرسنل به ازای هر پیشنهاد مفید و اجرایی که بدهند ،
متناسب با منافع حاصله ، منفعت می‌برند .

در SS ، مدیران ، «عاشقِ» گرفتن پیشنهادات هستند .
پیشنهاداتی که بعضاً ، حتی طرز مدیریت آنها را زیر سوال می‌برد ،
اما نهایتا منجر به "مدیرنمونه" شدن ایشان می‌گردد !

در SS ، تمام پرسنل ، از پائین تا بالا ،
در همهٔ زمینه‌ها (از تولید و مهندسی گرفته، تا مواد شوینده و حتی نظافت مستراح!) پیشنهاد می‌دهند .

خصوصاً که اغلب پیشنهادات ، از پائین دستهاست .
زیرا :

سیستم مدیریت تویوتا ،
باور دارد که ۹۷ درصد از مشکلات و نواقص و درزها و نَشتی‌ها ،
تنها توسط پرسنلی قابل شناسائی‌ست که در کفِ سیستم ، مشغول به کارند ؛
و لذا تا ریزترین إشکالات را در امور ، متوجه می‌شوند .

سیستم مدیریت تویوتا می‌گوید :

فهم مدیران از مشکلات و معایب ،
در حالت خوشبینانه ، فقط ۳ درصد است !

این است که به مشارکت «تمام پرسنل» ، اعتقاد و التزام عملی دارند .

این اعتقاد و التزام ، برآمده از یک قاعده ساده ریاضی است . . .

📐 و اما قاعدهٔ ریاضی حاکم بر تویوتا ،
از زبان خودشان :عقل «من» ، کوچکتر-مساویِ عقل «ما» .

(به همین سادگی!)

⚠️ بدیهی‌ست که بدون «روحِ» تویوتایی ، نمی‌توان با «ابزارِ» تویوتایی به جایی رسید .

اینکه چرا آنها تویوتا هستند و ما نیستیم ،
با همان قاعدهٔ ریاضی که تویوتائی‌ها به آن اعتقاد و "تعهد" دارند ، بسادگی قابل توجیه است .

و اما در پایان ،بد نیست که محاسبهٔ کوچکی انجام دهیم :

۷۰۰هزار پیشنهاد در «سال» ،
مساوی است با سالی که در هر «ساعت» از شبانه‌روز آن ، ۸۰ پیشنهاد تولید و تقدیم شود .

فقط تصور کنید اگر تویوتا فاقد یک چنین «سیستم مدیریت» می‌بود ،
مدیر تویوتا ،
چقدر باید فکر می‌کرد و
چقدر باید توان جسمانی می‌داشت و
چقدر باید إشراف کامل و همه‌جانبه به تمامی امور در تمامی سطوح سیستم می‌داشت ،
که بتواند در هر «شبانه‌روز» ،
بیش از ۱۹۰۰ ایدهٔ «بهبود» ارائه کند !
آن هم به طوری که ۹۹ درصد آن ایده‌ها ، عملی باشند .