📍 نکاتی که شما بايد در طول قرارگیری در سفر پیاده سازی CRM در نظر بگیرید📍
February 17, 2018


1- قبل از خرید تست کنید

از فرصت آزمايش به صورت رايگان به مدت چند روز يا هفته استفاده کنید. برخی از شرکتهای معتبر و فعال در اين زمینه، اين گونه نسخه های آزمايشی را در اختیار شما قرار می دهند و شما می توانید در طول مرحله آزمايش و تصمیم گیری با آن ها مشورت کنید. از عملکرد کنونی سیستم سر در بیاوريد و نحوه پیاده سازی سیستم را در سازمان خود برحسب اولويت نیازمنديها متوجه شويد.


2- مشخص کردن سازمان هایی که از CRM استفاده میکنند

مشخص کنید که چه سازمان هايی در سطح جهانی و محلی فعالیت تجاری مشابه با شما دارند، از چه نوع سیستم CRM استفاده می کنند و چه منافعی از آن برده اند. اين گام برای استقرار فعالیت تجاری شما در مسیر درست ضروری و مهم است. هرچه نباشد، شما می توانید از راه حلی که خودش را به ديگر مشتريان ثابت کرده است استفاده ببريد.


3- از راه اندازی دو سیستم به یک منظور دوری کنید


سیستم CRM زمانی که به تنهایی نصب و شروع به کار کند، باعث می شود که سازمان نتايج سريع تری به دست آورد و بازگشت سرمايه آن سريعتر رخ دهد.

سیستم CRM بايد تنها سیستمی باشد که تماس های مشتری، سوابق او، پرونده ها و طرح های پیشنهادی و به همین ترتیب ساير موارد را مديريت می کند.



4- قهرمانان سیستم CRM خود را شناسایی کنید

چه کسانی پذيرندگان اولیه هستند (کسانی که زودتر از بقیه همیشه مشتاق تست و آزمايش چیزهای مختلف هستند) اين پیشگامان می توانند افراد يا دپارتمان های مختلف باشند.آنها بهترين حامیان شما در سازمان هستند. اين پذيرندگان اولیه می توانند به افراد بعدی عملکرد سیستم را آموزش دهند و آن را عیب يابی کنند.


5- افراد حرفه ای را انتخاب کنید


کلید موفقیت در پیاده سازی سیستم CRM وجود يک مشاور حرفه ای است. يک شريک که از روز اول از شما پشتیبانی کند، حتی اگر هنوز در مرحله آزمايشی قرار داريد. اين باعث می شود که شما زودتر به نتیجه برسید.


6- خواهان مدارکی دال بر بازگشت سرمایه باشید

چندین تحقیق نشان داده اند که افزايش ظرفیت تولید تا 10 یا 30 درصد و يا حتی بیشتر به آسانی به دست می آيد.

مدت های رسیدن به نتیجه می تواند حداقل چندين ماه و حداکثر کمتر از يک سال باشد. تیم مديريت و همچنین خودتان را قانع کنید که در پايان منافعی که به دست می آيد فوق العاده زياد خواهد بود.




منبع:سی آر ام روم